Bij Spinlander Casino verloopt elke aanmelding via dezelfde beveiligde weg, met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+14631.
Bij Spinlander Casino werkt de mobiele ingang met precies dezelfde gegevens als je computer.
Binnen een halve minuut weet je welke stap je overslaat en waarom de aanmelding dan wel lukt.
Zodra de toegang vastloopt, weet je hier per oorzaak waar je staat, zonder op goed geluk te blijven proberen.
Meteen inloggen, daarna je gegevens. Op het moment dat je je registratie afrondt, staat je account al klaar en kun je meteen inloggen met het e-mailadres en het wachtwoord die je zojuist koos. De eerste keer dat je binnenkomt, vraagt de site je om je gegevens nog even na te kijken: naam, geboortedatum en adres moeten kloppen met je identiteitsbewijs, want daarop baseert de Belgische Kansspelcommissie de controle achteraf. Verwacht geen bonussen of speeltegoed vóór die controle, en ga ervan uit dat één persoon één account houdt; de site sluit dubbele aanmeldingen. Rond je die eerste sessie af, meld je dan weer netjes af, ook al blijf je op je eigen toestel.
Wat je beter op voorhand klaarlegt. Rond lunchtijd, voordat je iets invult, is het handig dat je je wachtwoord op een veilige plek hebt bewaard en dat je het e-mailadres gebruikt dat je dagelijks leest. Controleer of je browser cookies en JavaScript toelaat, want zonder die twee blijft de inlogpagina soms leeg. Zorg dat je identiteitsbewijs en een recent adresbewijs binnen handbereik liggen, zodat je ze later niet hoeft te zoeken als de site erom vraagt. Schrijf je wachtwoord nergens op waar anderen het kunnen lezen, en deel het met niemand: de operator vraagt er nooit naar via chat, e-mail of telefoon.
Wat je na het inloggen meteen ziet. Zodra je bent aangemeld, opent het accountgedeelte een overzicht dat meer doet dan alleen je saldo tonen. Je ziet je speelhistorie per sessie, je stortingen en je opnames met datum en bedrag, zodat je zelf kunt nagaan waar je geld naartoe ging. Daarnaast staan je verantwoord spel-limieten daar: een stortingslimiet, een inzetlimiet, een limiet op je sessietijd, een time-out en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Bonussen die je hebt aanvaard, verschijnen met hun voorwaarden in hetzelfde overzicht, en een opname vraag je aan vanuit dat scherm. Je hoeft daarvoor niet naar een aparte afdeling te zoeken.
Eén account, twee schermen. Rond middernacht op de bank met je laptop, of de volgende ochtend in de keuken met je gsm: je meldt je aan met dezelfde inloggegevens en komt in hetzelfde account terecht. Saldo, historie, limieten en openstaande opnames reizen mee, want er is geen gescheiden mobiele omgeving. Wat verschilt, is de indeling van het scherm: op een telefoon staan de knoppen dichter bij elkaar en scrol je vaker, op een computer zie je meer tegelijk. Je sessie op het ene toestel loopt niet automatisch door op het andere; meld je daarom altijd af wanneer je een toestel achterlaat, zeker op een gedeelde computer.
Een nieuwe sleutel, daarna de controle. Op het moment dat je je wachtwoord kwijt bent, kies je op de inlogpagina de hersteloptie en vul je je e-mailadres in. Je ontvangt een herstellink per e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord instelt; daarna log je opnieuw in en controleer je of je limieten nog staan zoals je ze achterliet. Loopt ook dat vast, dan neemt de klantendienst het over via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van uur tot uur. Vraagt de site om je identiteit te bevestigen, dan bezorg je een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel; de controle daarvan duurt bij Spinlander Casino zevenenzestig uur.
Lees meerBij Spinlander Casino lees je elk antwoord in dezelfde kalme, precieze toon.
De live chat is de snelste weg wanneer je meteen wilt weten of je account nog openstaat of welke stap je mist. Houd je e-mailadres bij de hand en de melding die je op het scherm ziet, zodat de medewerker meteen kan meelezen.
Voor een dossier met meer uitleg, zoals een dubbele registratie of een vraag over je verificatie, is e-mail het geschikte kanaal. Schrijf je e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem in je bericht, dan hoef je die gegevens later niet opnieuw door te geven.
Leg vooraf je identiteitsbewijs en je laatste rekeningafschrift of betaalbewijs klaar, en noteer het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Zo kan de medewerker je account terugvinden zonder dat jij gegevens moet opzoeken terwijl je wacht. Reken erop dat een verificatie gemiddeld 67 uur in beslag neemt.
Op het moment dat je een stortingslimiet, inzetlimiet of sessietijdlimiet instelt, blijft je toegang gewoon open; die grenzen sturen je spel zonder je buiten te sluiten. Kies je voor een time-out of zelfuitsluiting, dan stopt het inloggen wel, en dat is de bedoeling. Die keuze maak je zelf, maar ze volgt ook de Belgische vergunningsregels en wordt niet vroegtijdig opgeheven, ook niet na een vraag bij de klantendienst. Hulp bij die beslissing vind je in je eigen land: CAD Limburg, de Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen (VAD) en GAMSTOP.be.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.